Logga In

INTEGRITETSPOLICY

Integritetspolicy – refuelcasino.nu

V 1.0, 05/09/2025

1. Vem är vi

I denna policy betyder ”refuelcasino.nu”, ”vi”, ”oss” eller ”vårt” den tjänst och det varumärke som driver webbplatsen refuelcasino.nu. Med ”du”, ”din” eller ”användare” avses varje person som använder våra tjänster. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med ditt konto och din användning av webbplatsen.
Frågor om policyn besvaras via livechatt eller e-post på [email protected]. Vi har ett dataskyddsombud som kan kontaktas på [email protected].

2. Varför samlar vi in dina personuppgifter

Vi behöver personuppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten och öppna ett spelkonto åt dig. Vissa uppgifter delas med betrodda leverantörer när det krävs för att leverera tjänsten på ett säkert sätt. Vi säkerställer alltid att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.
Insamlingen sker också för att uppfylla rättsliga krav, exempelvis sådana som följer av licens och tillsyn från relevanta myndigheter samt regler mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Lämnas inte nödvändiga uppgifter kan vi behöva avsluta relationen och stänga kontot.
Vi har dessutom ett berättigat intresse av att förebygga missbruk och skydda dig och oss mot bedrägeri, bonusmissbruk, penningtvätt och säkerhetsrisker.
Om du har samtyckt kan vi skicka marknadsföringsinformation om nya spel, produkter, bonusar och kampanjer. Du kan när som helst ändra dina preferenser i kontot, avregistrera dig via utskicket, kontakta support eller mejla [email protected].
Vi behandlar betalningsuppgifter för att möjliggöra insättningar och uttag samt uppfylla vårt avtal med dig. För kundsupport behandlar vi uppgifter i chattar och e-post för att kunna hjälpa dig på ett tryggt och spårbart sätt.
Särskilda kategorier av uppgifter behandlas endast om du själv lämnar dem, till exempel om du informerar oss om spelproblem. Detta görs för att vi ska kunna erbjuda skyddsåtgärder och uppfylla skyldigheter om ansvarsfullt spelande.

3. Vilka uppgifter samlar vi in

När du registrerar konto lämnar du identitets och kontaktuppgifter som namn, födelsedatum, adress, e-post och telefonnummer. Vi kan be om ytterligare dokument för att verifiera identitet, ålder, adress och betalningsmetoder.
Vi för register över finansiella kontouppgifter och transaktioner kopplade till ditt konto. Vi loggar även inloggningar och besök, exempelvis IP, geolokalisering där det krävs, trafikdata och systemloggar. Kundkommunikation via chatt och e-post sparas för säkerhet, regelefterlevnad och utbildning.
Vi samlar inte regelmässigt in känsliga uppgifter. Om du delar sådan information med oss, exempelvis om spelproblem, behandlas den med särskilt skydd.

4. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsen och din upplevelse. Nödvändiga cookies kräver inte samtycke, medan övriga placeras först efter att du har godkänt dem. Mer information finns i vår cookiepolicy. Frågor besvaras av [email protected].

5. Vad använder vi uppgifterna till

  • Att skapa, driva och administrera ditt konto
  • Att möjliggöra spel och relaterade funktioner
  • Att genomföra identitets och ålderskontroller
  • Att hantera insatser, insättningar och uttag
  • Att uppfylla licens, tillsyns och dataskyddskrav
  • Att göra riskbedömningar och motverka penningtvätt. Profilering kan förekomma i automatiserade system men beslut bekräftas av personer
  • Att övervaka och spåra transaktioner för att förebygga bedrägerier och onormala spelmönster, inklusive säker delning med betalningsleverantörer
  • Att fullgöra skyldigheter mot myndigheter vid misstanke om brott
  • Marknadsföring endast om du uttryckligen har samtyckt och alltid med möjlighet att avstå

6. Hur och var vi lagrar uppgifterna

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, ändring och obehörig åtkomst. Åtkomst ges endast till behöriga personer via krypterade anslutningar. Våra servrar finns inom EU och vi arbetar enbart med leverantörer som erbjuder likvärdig säkerhet.
Om uppgifter behöver lagras eller behandlas utanför EES använder vi erkända skyddsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Delning av personuppgifter

Vi delar uppgifter med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att leverera tjänsten eller uppfylla rättsliga krav. Exempel är betalningshantering, marknadsföring som du har samtyckt till, bedrägeribekämpning och regelefterlevnad.
Bedrägeri och AML-kontroller kan innebära elektronisk jämförelse mot databaser för att bedöma om du är PEP eller associerad, omfattas av sanktioner eller förekommer i negativ mediebevakning.
Om betalningsleverantörer behöver uppgifter för utredning av misstänkt bedrägeri delar vi detta i syfte att skydda dina och våra rättigheter.
All överföring regleras av dataskyddsavtal som uppfyller GDPR med krav på konfidentialitet, säkerhet, incidentrapportering och stöd för att du ska kunna utöva dina rättigheter.
Vi kan vara skyldiga att lämna ut uppgifter till relevanta myndigheter, till exempel licensmyndighet, finansiell underrättelseenhet och brottsbekämpande myndigheter. Utlämning sker på ett säkert sätt enligt deras instruktioner.
Delning med marknadsföringspartner sker endast efter ditt aktiva samtycke och begränsas till nödvändiga kontaktuppgifter. Återkallar du samtycket informerar vi berörda partner.

8. Överföringar till tredje land

Vid överföring till länder utanför EES säkerställer vi en adekvat skyddsnivå. Det sker genom beslut om adekvat skyddsnivå från EU-kommissionen eller genom standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.

9. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi behåller uppgifter så länge som krävs enligt lag och för de ändamål som anges här. Tidsramar räknat från senaste kontoanvändning

  • Upp till ett år för loggar, trafikdata och kundkommunikation där kortare förvaring är möjlig när lag kräver det
  • Upp till fem år för identitets och kontaktuppgifter samt verifieringsdokument
  • Upp till tio år för finansiella kontouppgifter och speltransaktioner
    Uppgifter kan sparas längre om myndighet begär det eller om det krävs i pågående ärenden. All lagring sker säkert enligt denna policy.

10. Dina rättigheter

Du kan

  • begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • begära begränsning av behandling eller invända mot viss behandling
  • begära radering när lag tillåter det
  • begära dataportabilitet
  • få information om automatiserat beslutsfattande och begära manuell prövning
    Rättigheterna utövas inom ramen för gällande lagstiftning och kan vara begränsade när annan lag har företräde. Kontakta [email protected] för att utöva dina rättigheter.
    Du har rätt att lämna klagomål till Maltas dataskyddsmyndighet eller din lokala tillsynsmyndighet.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera integritetspolicyn vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på refuelcasino.nu och gäller från publiceringsdatumet. Tidigare versioner lämnas på begäran via [email protected].