Endast för vuxna spelare
Spel hos Refuel är endast för personer som har fyllt 18 år. Vi genomför identitets och ålderskontroller för att skydda unga, och vi agerar direkt om vi misstänker att ett konto används av någon som är minderårig. Kontot spärras medan vi utreder, och vi vidtar åtgärder för att förhindra framtida försök.
Så gör du hemmet säkrare
- Lås dator, surfplatta och mobil med starka lösenord, och logga alltid ut när du är klar
- Lämna aldrig en enhet med öppen spelsida utan uppsikt, särskilt inte där barn vistas
- Använd föräldrakontroller som Skärmtid på iOS, Family Link på Android eller tredjepartsfilter som Qustodio
- Dela aldrig inloggningsuppgifter, och aktivera låsning efter kort tid av inaktivitet
Verktyg som ger dig kontroll
Vi på Refuel erbjuder enkla kontroller som hjälper dig att hålla spelandet på en sund nivå. Du hittar dem under Mitt konto och Ansvarsfullt spelande. Du kan alltid be oss att lägga in eller justera gränser om du vill ha hjälp.
Ekonomiska ramar
- Insättningsgräns per dag, vecka eller månad, så att du håller dig till din plan
- Förlustgräns och omsättningsgräns, om du vill styra hur mycket du kan förlora eller spela för under en period
- Sänker du en gräns träder den i kraft direkt, vill du höja måste du vänta minst ett dygn, vilket ger tid att tänka efter
Tid och tempo
- Spelsessioner med timer, där du själv sätter längden på varje pass
- Tidsbaserade pauser under dagen, om du vill ta stopp med jämna mellanrum
- Möjlighet att stänga ute utvalda speltyper under en period, om vissa produkter triggar mer än andra
Spelpåminnelser i realtid
Under spelet visar vi tydliga rutor som berättar hur länge du har spelat och hur din saldo utvecklas. Där kan du ta paus, fortsätta eller gå till kassasidan för att avsluta. Påminnelsen är ett enkelt sätt att få överblick och fatta lugna beslut, även när spelet är som mest spännande.
Paus och avstängning när du behöver ett stopp
Ibland är det klokt att ta ett steg tillbaka. Du väljer själv nivå på stoppet, och vi hjälper till hela vägen.
Kort paus
En tidsbegränsad paus låser ditt konto under vald period. Du kan inte spela, sätta in pengar eller ta del av kampanjer under tiden. När pausen är slut öppnas kontot automatiskt igen. Vill du förlänga pausen sker det direkt, så att du slipper friktion.
Självavstängning utan slutdatum
Om du vill stänga ute dig själv tills vidare kan du aktivera en avstängning utan slutdatum. Under avstängningen får du inte spela och vi skickar ingen marknadsföring. När du vill häva den tar det några dagar innan kontot kan öppnas, vilket skapar en lugn eftertanke innan du återvänder.
Permanent avslut
Känner du att spel inte längre passar dig kan du be oss avsluta kontot för gott. Vi guidar dig genom uttag av eventuella medel innan stängning, och därefter är kontot inte längre tillgängligt. Beslutet är slutgiltigt, vilket ofta upplevs som en skön nystart.
Egenkontroll och tidiga signaler
Att känna igen mönster tidigt gör stor skillnad. Fundera på dina senaste veckor, och se om något av detta stämmer
- Spenderar du mer tid eller pengar än du planerade
- Försöker du vinna tillbaka förluster, eller spelar du när du är stressad eller nedstämd
- Döljer du spelandet för vänner eller familj, eller hoppar du över andra viktiga saker
- Känner du att spelandet är det enda som känns roligt just nu
Snabbt självtest
Gör gärna ett anonymt självtest hos Stödlinjen eller via Spelberoendes Riksförbund. Testet tar bara några minuter, och ger en tydlig bild av hur dina vanor ser ut just nu. Resultatet kan du använda för att sätta nya gränser, eller för att bestämma om du behöver en paus.
Hjälp finns nära
Om spelandet börjar påverka din vardag negativt, prata med någon i tid. I Sverige finns Stödlinjen och Spelberoendes Riksförbund, som erbjuder stöd och vägledning utan kostnad. Du kan även registrera en nationell avstängning via Spelpaus, vilket blockerar spel hos alla licensierade aktörer under vald period. Behöver du prata om praktiska steg hjälper vår livechatt dig att välja rätt verktyg och att aktivera dem.
Goda vanor som håller över tid
- Spela för nöje, aldrig för att lösa ekonomiska problem
- Bestäm en budget och speltid i förväg, och följ dem även när det går bra
- Undvik spel när du är trött, arg eller påverkad, ta hellre en promenad och återkom med klart huvud
- Blanda spel med annat som gör dig gott, som träning eller tid med nära och kära
- Låna aldrig pengar till spel, och låt aldrig vinster styra dina beslut dagen efter
Så arbetar vi bakom kulisserna
Vi på Refuel bygger trygghet i flera lager. Våra system övervakar spelmönster för att upptäcka avvikelser, och vi kan nudga med extra påminnelser eller föreslå gränser när det behövs. Teamet tränas i samtal om spelvanor och kan ge konkreta råd utan pekpinnar. Vi följer gällande regelverk och branschens bästa praxis, och vi uppdaterar våra processer när nya rön visar hur stödet kan förbättras.
Dina inställningar gäller överallt
Gränser och avstängningar kopplas till ditt konto och gäller på alla enheter där du loggar in. Byter du mobil eller dator följer inställningarna med, vilket gör att du alltid spelar med samma skydd. Detta minskar risken för impulser när du byter miljö och gör det enkelt att hålla kursen.
När budgeten behöver förstärkning
Om du ofta når dina gränser tidigt kan det vara ett tecken på att ramen är för snäv, eller att spelandet tar för stor plats. Prova att sänka insättningsgränsen och förläng pauserna mellan sessioner. Planera hellre färre men lugnare pass, där underhållning och tid med vänner får plats mellan spelen. Ofta räcker små justeringar för att kännas mer i balans.
Vi hjälper dig att välja rätt verktyg
Osäker på var du ska börja. Säg hur du vill att spelandet ska se ut om en månad, och vi matchar med lämpliga kontroller. Vill du spela kortare pass föreslår vi timers och påminnelser. Vill du spela mer sällan hjälper vi dig att sätta längre pauser och lägre insättningsgränser. Allt går att ändra senare, men vi uppmuntrar alltid en försiktig start.
Sammanfattning med tydlig riktning
Ansvarsfullt spelande handlar om att ha roligt inom ramar som passar ditt liv. Vi på Refuel gör det enkelt att sätta upp gränser, följa dem och få hjälp när du vill justera något. Spela när du mår bra, med en budget som känns trygg och med verktyg som gör besluten enkla. Behöver du en paus ordnar vi det direkt. Behöver du prata finns vår livechatt och oberoende stödorganisationer alltid nära. Det är modigt att ta hjälp, och vi stöttar dig i varje steg.